中证协通报一季度券商投诉处理情况：佣金税费投诉量居首
📝 摘要
中证协通报 2026 年第一季度证券公司投诉处理工作情况，111 家证券公司共接收客户投诉 7860 件，办结 7261 件，办结率 92.4%，4800 件协商和解，和解金额 271 万元。佣金调整及税费问题投诉占比最高，达 19.2%。中证协针对服务痛点提出工作建议。98 家券商有投诉记录，13 家「零投诉」，头部券商投诉绝对数量高但处理效率好，部分中小券商服务与应对投诉能力待提升。
✍️ 编辑摘要
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- 佣金调整及税费问题投诉占比最高，达 19.2%
- 中证协针对服务痛点提出工作建议
🔎 来源对比
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- 已覆盖来源：华尔街见闻/36Kr、钛媒体/财联社。
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